А за дикцію ніхто не відповідає

35

Я навіть не знаю, як сформулювати мою задолбанность за ці вихідні. Ця задолбанность з’явилася не вчора і навіть не рік тому. Вона, є таке відчуття, вічна. Просто після походів по магазинах в ці вихідні вона загострилася.

Сцена № 1. Магазин парфумерії. Шукаю туш для дружини, певного кольору і виробника. Знайти не можу. Біля магазину є сайт, на якому є послуга «Забери з магазину». Знаходжу на сайті потрібну туш, за твердженням сайту, туш є саме в тій точці, де я перебуваю. Кличу продавця, пояснюю ситуацію. Продавець дивиться по базі, підтверджує наявність, але теж не знаходить на полицях.

— Значить, вона у нас на складі. Оформіть через сайт, я вам її принесу.

При замовленні через сайт до вартості туші додається вартість доставки — 300 рублів. Показую цю ситуацію продавцю. Без оформленого замовлення йти в підсобку вона відмовляється. Знаходжу старшого, скаржуся.

— У нас такі правила. Дівчина не зобов’язана приносити вам товар безкоштовно.

Цікавий підхід. Туш купити не вдалося. Залишив відгук про магазин на Яндекс Маркеті. Моментально прийшла відповідь, що така ситуація неможлива, з підсобки товар носять безкоштовно, а я марно підриваю репутацію магазину.

Сцена № 2. Онлайн-магазин дитячих товарів. Набираю кошик, натикаюся на товар, про який написано «в асортименті». Радіокерована машинка, якщо що. В коментарях на сторінці написано, що за доставку конкретного товару з асортименту магазину відповідальності не несе. Що входить в асортимент — великий секрет. Дзвінок на гарячу лінію прояснив ситуацію в тому плані, що вибрати асортимент можна тільки в магазині, де буде видача замовлення. Гаразд, роблю замовлення без машинки. У замовленні виявляється подарунковий набір шоколаду, за гроші, звісно. Я його точно не замовляв! Скасувати замовлення на сайті не можна, чекаю дзвінка від оператора, обрисовываю йому ситуацію.

— У нас проходить акція до свят, подарункові набори включаються у всі замовлення, на сайті написано, ви повинні були там зняти галочку!

Після декількох хвилин суперечок оператор видаляє шоколад.

— Дивіться, у нас ще є м’які іграшки тих же персонажів, що і у вас в конструкторі. Я включу в одну замовлення? — повідомляє мені оператор після видалення.

По можливості ввічливо відмовляюся. Прощаємося.

Магазин. Забираю замовлення.

— Ледянку я вам покладу? Всього 60 рублів! — повідомляє продавець. Відмовляюся.

— Мильні бульбашки? — продовжує наполягати продавець. Знову відмовляюся.

Прошу показати мені ті самі радіокеровані машинки в асортименті. Мене підводять до стелажу з машинками всіх розмірів і кольорів, з різним функціоналом. Цікавлюся, що, все це по одній ціні? Продавець киває. Вибираю машинку. На касі замість очікуваних 1200 рублів — 1800.

— Ця модель в асортимент не входить! — усміхнено заявляє продавець. — Оплачуєте картою або готівкою?

Брати машинку я відмовився. Продавець відмовився видавати мені моє замовлення. Сказав, що вже пробив машинку до вартості замовлення, зараз анулює чек і розформує замовлення. Замовлення потрібно буде робити повторно, а коли прийде замовлення — невідомо. Поскаржився адміністратору точки. Отримав своє замовлення, вимагав книгу скарг.

— Не гнівайтесь на дівчину, вона просто хоче заробити! — адміністратор хвилин 20 саботувала моє прохання, умовляючи мене не робити запис.

По запису віддзвонили буквально тільки що. Перевірка точки не підтвердила, що сталося зі мною. Залишив відгук на Яндекс Маркеті.

Задолбали, їй богу! Ситуація в торгівлі, коли скаржитися нікому. Продавець нав’язливий, бо хоче заробити, його керівництво це бажання заохочує і кришує продавця. Для скарг в контролюючі органи нав’язливість не є підставою. Так, я прямо в понеділок зранку телефонував до місцевого Росспоживнагляд з приводу магазину іграшок. Там сказали, що я не зможу довести факт нав’язування продавцем шоколаду та відмову у видачі замовлення.

Голосувати ногами і рублем? А мені здається, що всі зараз однаково погані.