Будні продавця солодощів

41


Я працюю в одній із мереж супермаркетів в Ташкенті. Працюю я в кондитерському відділі, зважую цукерки — печеньки, тортики упаковую, тістечка, випічка, все це люди купують у мене. В основному робота, хоч і виснажлива, але не пильна (швидше липка), і не складна. Але іноді бувають такі кадри, що хочеться вмочити їх у будь-який кондитерський виріб, надіти зверху на голову тарілку з тістечками і написати заяву за власним… Розповім вам пару таких історій.
1 — Чоловік купував у нас торт. Не простий, а замовне, тобто ми заздалегідь, за тиждень дзвонили на фірму-виробник, замовляли певний торт з обговореної начинкою, декором, прикрасами, написом. Замовлення привезли день у день. Чоловікові ми подзвонили і сказали, що ваше замовлення прибув. Через годину торт забрали. Ми спакували його як слід, тверду коробку, перев’язавши двома шарами шпагату (торт був не маленьким, і для таких виробів окремі коробки від фірми не передбачені, і взагалі це Ташкент, дитинко). Я особисто проконсультувала цього чоловіка, як нести цей торт (притримуючи дно) як його везти (в жодному разі не в багажнику, а то і так можуть. Краще всього на передньому сидіння, щоб не дати впасти) проводила до каси, і відпустила з миром.
Через дві години чоловік повертається, вимагає гроші назад. Я питаю його, що сталося? Був неякісний товар? Прокисшая начинка? Зрештою чужорідний предмет у виробі? Ні, каже, я його віз, і він зіпсувався. Як зіпсувався? Ну так, зіпсувався. Впав. Віз його на задньому сидіння. на світлофорі різко загальмував, торт злетів із сидіння, вдарився об спинку переднього хреста і кутом завалився в проріз між заднім і переднім сидінням. Зіпсувався. давайте гроші, ми ж його не їли… І не яжмать зразок, а яжбать… Нахабство — друге щастя, а дурість — перше.
2 — На цей раз торт купувала жінка. Довго вибирала. Ні, не так. Ооооооооооооооооооочень дооооооооооооооооооолго вибирала. Я тоді була тільки стажисткою, перший місяць працювала, так що намагалася показати себе у всій професійної красі. І так перед нею, і сяк, склад розписую мало не по граму, смак описую так, що у самої слина набігає, і розміри кажу, що на скільки порцій. Загалом помучивши мене неабияк, вибрала з горем навпіл великий шоколадний торт на 16 персон. Я кинулася упаковувати, дістала акуратно, укладаю в коробку, закриваю, і чую хрускіт.
На торті були витіюваті шоколадні прикраси застромлені вертикально. Я, в силу відсутності досвіду, неправильно закрила кришку, і одна прикраса переломилось навпіл. природно кинулася розсипатися в вибаченнях. Пропоную взяти прикраса з іншого торта на вітрині і замінити (так, у нас так було не за правилами, але всі так робили), але куди там. Жінка миттєво перетворюється в мегеру. Кричить, вимагає завмага. Завмаг, звичайно, прийшов, і жінка заявляє, що я зіпсувала її торт, і тепер вони повинні їй віддати його безкоштовно, а вартість відняти з моєї зарплати. Я офигиваю, завмаг офигивает, жінка кричить… В результаті завмаг ввічливо, але наполегливо послав її в пішу подорож подалі від нашого супермаркету, а мене ще довго на кухні відпоювали чаєм з валеріаною, вже сильно я розпереживалась тоді…
3 — Привезли до нас товар. тут треба трохи розповісти цю процедуру. Товар зазвичай привозять ближче до обіду. Приймають його на складі, а після на великий 4-х ярусної візку викочують в зал, до нашого відділу, де ми вже його приймає, нумеруем, розставляємо на вітрині, і красиво оформляємо цінниками. Візок ця як етажерка без стінок, тільки 4 залізні палі, і полки. Сама візок широка, отелення до холодильника не завезеш, тому ми ставили її боком до входу у відділ, щоб не заважати потоку покупців, і спокійно розвантажували. В той день я працювала у відділі одна, перша змінниця ще не прийшла, а друга була у відпустці. Обід, покупців багато, але мені щастить, в моєму відділі майже нікого. Я відкриваю холодильник, починаю вивантажувати товар, і на третій ходці обертаюся, і завмираю…
У візки варто дитина років трьох-чотирьох або п’яти (я в них не розбираюся) я захватом засовує всі свої п’ять пальців під фруктовий торт, витягує, облизує, і знову засуває. Коли Ах@й пройшов, я хапаю дрібного за шкірку, щоб відвести до охорони і там вже з’ясувати чий він є, і де матуся. Вести не довелося… Матуся з’явилася тут же, почала кричати на мене, що я, ишачка така, ображаю її дитини. Я їй у відповідь про торт кажу, мовляв купуйте тепер як хочете. Торт не підлягає продажу. Вона мене узбецьким матом криє, проклинає (в прямому сенсі. тут проклясти — це норма життя) і намагається піти. Кличу на допомогу, благо каси поруч, а там і охорона. Підходить наш охоронець, значний хлопець два метри на метр. Матуся відразу стихла, а я переповідаю йому ситуацію. Він вислухав, і повів їх в підсобні приміщення до завмагу. Що там було, не знаю, мені потім сказали, що матуся так нічого і не оплатила, але її сфотографували, і розіслали по всій нашій мережі, щоб більше не в один супермаркет не пустили. А торт ми повернули на фірму, як у нього покладені термін закінчився.
4 — Остання історія, не тому що остання, а тому що довго виходить. Історія сама коротка, більше про нашому сервісі, ну і про нахабства звичайно, куди ж без цього. Купили в моєму відділі три тортика в коробці. Через два дні повернулися. З одного коробкою. У ній маленький шматочок недоеденного торта. Кажуть, ось мовляв, купили нещодавно у вас, принесли додому. Святкувати сіли, попоїли тортиків ваших, і не сподобалися вони нам. Кислі, мокрі, ще й тітка двоюрідного брата мого зятя отруїлася, Поверніть гроші наші, будьте ласкаві… Повернули. Тому що клієнт завжди правий, тому що у них був чек, і тому що вони його їли а не губили. Такий сервіс…
Всі історії — чиста правда. У мене на роботі і не такі маразми траплялися, хочете другу частину — пишіть, і буде вам. Мені ще є про що розповісти)