Чому все не так, ніби все, як завжди

35

Працюю в книжковому магазині (магазин самообслуговування, майже все у відкритому доступі). Як задовбали покупці!

— Чому книжки так дорого коштують?

Я-то звідки знаю? Я продавець, а не виробник!

— У вас є флешки/диски/ксерокс?

Немає. Де є — не знаємо!

— Дівчина, ну зробіть знижку!

Ви не на базарі. Це магазин, тут фіксовані ціни.

— Це чому ще ви книжки не приймаєте назад?! За законом про захист споживачів… (Після демонстрації відповідного пункту в Правилах торгівлі) Могли б і обміняти, не переломились б!

А ви могли б подарувати нам гроші за так, за красиві очі, тому що обміняти книгу за законом ми не можемо, а гроші за неї в касу, якщо ми погодимося вам ці гроші віддати, класти нам.

Але це все квіточки. Ягідки починаються, коли ви, дорогі наші покупці, ви згадуєте, що ми для вас обслуга, і починаєте бавитись нам нерви по-пустому.

Ось прийшов товар. П’ятдесят (добре, тридцять) стандартних архівних коробок. Гаразд, в магазин їх занесуть вантажники, але по магазину-то їх розносимо ми, продавці! Стою, розбираю товар, тут же тягаю його на полиці. Алгоритм простий — набрала приблизно однотипного товару, скільки руки утримають і несу на полицю. Чому не взяти кошик, щоб більше влізло? А ось чому.

Каса (я касир) на відстані прямої видимості. Підходить жінка і тут же, не почекавши і десятка секунд, кричить:

— Є хто-небудь, гей?

— Так, — кажу — привіт, що вас цікавить?

— А покажіть мені, де у вас класика варто?

Нормальний робочий питання, проходжу, показую — ось, дивіться, вибирайте.

— Дівчина, ви не йдіть, ви мені поясніть, чому ця книга дорожче, а дешевше.

— Різні серії, різне оформлення.

— А в подарунок краще Пушкіна або Булгакова?

— А що людині більше подобається?

— Ну я не знаааю. Ви працюєте в магазині, ви мені скажіть!

Або бабуся приходить.

— Доню, покажи мені, де у вас зошити?

Проходжу, показую: ось, дивіться, вибирайте, ціна у кожної на звороті.

— Доню, ти мені покажи зошити з квіточками, а то я бачу погано.

Дістаю, показую.

-А чому вони занадто яскраві?

Дістаю інші, показую.

— А чому вони занадто бліді?

Дістаю ще варіант.

— А чому вони занадто зелені?

Не витримую, розкладаю все у рядок, кажу, мовляв, дивіться, вибирайте.

— Доню, ти мені допоможи вибрати!

І кожен раз з питаннями, з якими не нам слід звертатися.

— А ось що хлопчикові сподобається більше, ця книга чи ця?

— А чим він цікавиться?

— Ну не знаю…

— А скільки йому років?

— Вісімнадцять.

Інший діалог в той же день.

— А що подарувати молоЕкшн людині?

— А чим він цікавиться?

— Ну не знаю…

— А скільки йому років?

— Одинадцять.

І так щоразу.

— А чому у вас на книзі написано «12+», якщо там про суїцид написано?

Написано виробником, а не нами.

— А навіщо це у вас книга запечатана в целофан? Ну і що, що подарункова, я ж маю право подивитися!

— А чому це у вас подарункова книга не запечатана, як я її буду дарувати?

— А чому це у вас книга так легко відкривається, її що, читали?

— А чому це у вас книга так погано відкривається, я її хочу подивитися!

— Чому у вас книги так високо?

— Чому у вас книги так низько?

Дорогі наші покупці! Ви повторюєте жарт «мені таке ж, але з перламутровими гудзиками», а потім приходьте і ви не можете сказати про книгу нічого, крім того, що вона «зелененька така, з особою на обкладинці». За підсумком процесу пошуків з’ясовується, що зеленого кольору на ній два листочка, і це не особа, а букет. Ви впевнені, що ми повинні впізнавати книгу за описом, знати зміст усіх книг і асортимент всіх магазинів міста.

Дорогі покупці! Цього не знає навіть колективний розум в інтернеті. А потім я натикаюся на зітхання про неввічливості продавців і погане поводження з книгами в магазині. Ні, шановні покупці, це не продавці такі. Це ви хапаєте книги аби як, швыряете аби куди, запихаєте на полицю в тому кутку магазину, де побачили іншу, більш цікаву книгу, а не там, де брали з полиці на полицю запихаєте теж аби як). І до продавцям ви звертаєтеся не з питаннями про книгах, а з криками «придумайте за мене, що мені подарувати синові, на якого мені плювати» і «при Сталіні було краще». Ви — такі.

А ще ви крадете. Але про це можна писати окрему історію.