Дорогі продавці, вам покупці не заважають?

37

З недавнього часу я почала відчувати деяку неприязнь до магазину техніки, який активно рекламує Олександр Хутровий. Але останні два візиту туди мене доконали.

Перший візит. Велике місто, куди я поїхала на навчання. Вирішила я купити собі новий планшет. Приїхала в магазин, довго блукала по порожньому залу, в підсумку знайшла стенд з планшетами і сама вибрала потрібну модель. Звичайно, я могла також сама взяти коробку з девайсом, але в радіусі огляду не було, а тому довелося відправитися на пошуки консультанта. Які, в підсумку, закінчилися нічим.

Консультантів у залі просто не було. У підсумку я натрапила на нудьгуючу дівчину у відділі налаштування телефонів, яка ліниво протягнула: «Нуу подождиииите, може бути, хтось піЕкшн де». «Може бути» мене не влаштовувало. Я спробувала піймати консультанта через касирів, які, як з’ясувалося, нікого не можуть покликати чи хоч якось натякнути персоналу про те, що по залу бродить клієнт.

Ну, раз магазину не потрібні мої гроші, значить, так тому і бути. Купила планшет поверхом нижче.

Вчорашній візит. Вже рідне місто. Захотілося купити соковижималку. Довго вивчала питання, дивилася огляди, читала відгуки і нарешті, вибрала модель, що підходить мені за ціною і набором функцій. У нас місто маленьке, так що місць, де можна придбати таку техніку, небагато. Довелося знову йти магазин з тієї ж мережі, попередньо дізнавшись на сайті, що цікавить мене, соковижималка є в наявності.

В цей раз потенційних покупців у залі було чоловік 5, але консультанта — жодного. Хвилин через 20 мені вдалося вицепіть хлопця з гоповатой зовнішністю і влаштувати йому допит.

Шуканої соковижималки у продажу, природно, не виявилося, інакше це було б занадто просто.

Я запитала:

— Чому ж на сайті є, а в магазині немає?

— А ви що, не можете вибрати іншу? Вони всі майже однакові!

Я від такого повороту розмови трохи сторопіла. Звичайно, немає ніякої різниці між відцентрової соковижималкою за 2 т. р. і шнекової за 11…

— Ну, припустимо, — кажу — Можна оформити замовлення?

— Так можна, тільки чекати доведеться.

— Я готова почекати, — моє терпіння вже на кінець — Який приблизний термін доставки.

— А я що, знаю? Може, тиждень, може, місяць. Як пощастить!

Я зрозуміла, що мені і тут нічого не світить. Але оскільки консультант мені відверто хамив, я вирішила послати йому промені любові у книзі відгуків.

Підсумок — соковижималку таки доведеться замовляти.

Але більше я в цю мережу не ходок.

У зв’язку з цим у мене запитання. Тут прийнято відповідати на задолбашки, так що скажіть мені, шановні користувачі, які працюють консультантами в цієї торгової мережі — у вас змінилася корпоративна етика? За новими правилами, якщо клієнту якимось дивом вдалося вас зловити, на нього треба дивитися, як на гівно і розмовляти крізь зуби? Я розумію, якби я прийшла в суботній полудень, коли в магазині багато людей, і ви розриватися між ними, не встигаючи піЕкшн ти до всіх і відразу.

В такому разі я звичайно готова почекати, поки ви звільнитеся. Але чому ні одного консультанта немає залі в будній день? Чому вас ніяк не можна вицепіть з підсобок, де ви п’єте чай або ще бог зна як проводите час? Чому я, самостійно обравши товар, не можу його купити? Чому просто не можна розмовляти з клієнтом, який сам був з вами ввічливий, по-людськи? Запропонувати йому інший варіант, допомогти оформити замовлення в цьому надприродного?

Я цього не розумію і прошу пояснити.

А поки буду задалбываться далі, намагаючись роздобути потрібний девайс для кухні.