Якщо десь прибуде, то десь убуде

458

Хочу відповісти товаришеві, удивляющемуся, куди у касирів дрібниця дівається.

З касами я працювала і працюю, давно і багато.

У моїй нинішній організації розмін замовляють у банку, привозять мішками фасуванням по 1000 монет. Знаєте, на скільки вистачає мішка в 1000 десятирублевых монеток, якщо не питати дрібниця у покупців? На три-чотири дні від сили. А іноді розмін закінчується (сюрприз!) в банку. Тому що банк гроші не сам чеканить, а отримує від клієнтів: з інкасацією або від населення. Якщо ви розплачуєтеся великими, та навіть сотнями, звідки банк візьме дрібниця? І тоді привозять що є: рублі, двійки. Або нічого не привозять. Дуже весело здавати здачу в 49 рублів рублями, але якщо інших монет немає — я отсчитаю, мені не складно.

Але це велика контора, яка може собі дозволити тримати в сейфі пару десятків тисяч рублів розміну. Дрібні (та й не всякі великі) магазини такого собі дозволити не можуть.

Максимум касовий фонд, який лежить вранці в момент відкриття магазину в касі, буде 3-5 тисяч. Ну 10, якщо кас кілька або магазин побільше. І ось приходить один покупець, другий, третій — все з великими купюрами. Покупців, цілком законно, не хвилюють проблеми продавця, і ось уже в касі лежать не три тисячі сотнями і десятками, а три купюри по тисячі. Чим давати здачу наступного? І починається біг по сусідах з проханням розміну. Сама так бігала. А в сусідів — ті ж три тисячі. В касі. Великими.

Якщо ви даєте суму зі здачею, тому що у вас немає дрібниці, а то б без здачі дали — спасибі! Правда, спасибі! На прохання «пошукайте 5 рублів, будь ласка», ви можете відповісти негативно, і питання вичерпане. От тільки таких людей мало. У більшості випадків, на прохання пошукати дрібниця, люди знаходять заповітні пару монет, а то й радісно вигрібають повний кишеню заліза. Просто людині лінь було шукати, вважати, ось він і дістав, що лежало ближче, і розрахувався.

Хороший касир не буде вимагати у вас знайти без здачі або відмовлятися пробивати товар, тому що нічим здавати. Хороший касир чемно запитає, не знайдете ви пару-трійку монет, щоб він міг здати вам кількома купюрами, а не жменею заліза. І вам не мучитися, намагаючись закрити роздутий від заліза гаманець, і касиру легше працювати. І в касі підтримується який-ніякої запас розміну. Роздати за зміну пару тисяч дріб’язком на здачу — легко. Назбирати 500 рублів розміну — ціле мистецтво.

А якщо ви правда вважаєте, що де ж бути монетам, якщо не в магазинах, і в кишенях людей вони не осідають… Згадайте, чи що, банки-скарбнички, в які діти (і не тільки діти) люблять кидати монетки, щоб накопичити на щось. Знаєте, як ми радіємо, коли хтось приносить таку банку, вирішивши, що можна нарешті її розкрити і конвертувати в щось? Рідко тільки це буває.

А ще бувають дівчата з колекцією сумок і курточок, в кишенях кожній з яких бряжчало п’ят-другий монет.

А ще є фонтани, але це вже зовсім інша історія…

Наступного разу, коли касир попросить вас пошукати дрібниця, не задалбывайтесь, а загляньте в кишеню, раптом шукана монетка там знайдеться? А якщо ні, просто скажіть «ні, на жаль».

І нехай світ буде трохи добрішим!